4 types de cultures informatiques expliquées

La technologie de l’information n’existe pas dans un silo.

Dans toute organisation, les DSI doivent comprendre comment leurs décisions informatiques soutiennent les objectifs commerciaux et la vision du PDG. Cet alignement IT-business est essentiel pour aider à résoudre les défis organisationnels.

Le type de culture informatique de votre organisation détermine le rôle de l’informatique et les investissements pour lesquels il sera plus ou moins difficile de faire un business case. Aucune culture technologique unique n’est la meilleure. Chaque industrie a son propre environnement unique qui a des points de vue différents sur la position de la technologie dans la chaîne de valeur de l’entreprise. Les responsables informatiques qui comprennent la culture de leur entreprise sont mieux à même de tirer le meilleur parti de leurs ressources informatiques.

Culture informatique définie, les 4 cultures expliquées

Un culture des technologies de l’information est l’attitude d’une entreprise envers l’investissement dans la technologie et la technologie commerciale en tant que différenciateur commercial stratégique. À cet égard, la culture informatique se divise généralement en quatre catégories de base : conservatrice, modérée, agressive et avant-gardiste/avant-gardiste.

1. Cultures informatiques conservatrices

Dans une culture informatique conservatrice, les hauts dirigeants considèrent la technologie comme une dépense à minimiser. À leur tour, leurs services informatiques maximisent l’utilisation de la technologie dont ils disposent, en tirant le meilleur parti des investissements technologiques.

Ces types d’entreprises abandonnent les systèmes d’exploitation uniquement lorsque les fournisseurs ne prennent plus en charge ces systèmes et que le service informatique ne peut pas créer de correctifs internes viables pour maintenir ces systèmes en fonctionnement. Dans les organisations aux cultures informatiques conservatrices, les employés utilisent des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau pendant six à dix ans et ne les remplacent qu’en cas de panne. Les entreprises conservatrices ne voient pas la technologie comme quelque chose qui leur procure un avantage concurrentiel, mais quelque chose dont elles veulent réduire le coût.

2. Cultures informatiques modérées

Les organisations avec des cultures informatiques modérées donnent la priorité à la gestion des coûts, mais investiront occasionnellement dans de nouvelles technologies. Cependant, lorsqu’ils le font, c’est avec un œil sur la maîtrise des coûts plutôt que sur la recherche d’un avantage stratégique.

Par exemple, les entreprises aux cultures modérées investiront dans l’automatisation si cela réduit directement les coûts. S’il y a un retour sur investissement en moins d’un an, ils peuvent faire l’investissement.

3. Cultures informatiques agressives

Les cultures informatiques agressives catégorisent les dépenses technologiques comme essentielles pour faire avancer l’entreprise. Les chefs d’entreprise et les responsables informatiques recherchent activement la technologie pour leur donner un avantage sur leurs concurrents. Ils voient comment les dépenses dans un domaine peuvent réduire les coûts dans un autre.

Par exemple, ils pensent que l’ajout d’automatisation libère les gens du travail de faible valeur afin qu’ils puissent se concentrer sur un travail de grande valeur. Bien qu’ils soient ouverts au développement de technologies, les dirigeants de ces organisations n’achèteront pas de telles technologies en se basant sur le battage médiatique ou l’exploration. Au lieu de cela, les dirigeants étudieront la technologie qui offre un avantage commercial.

4. Cultures informatiques de pointe ou de pointe

Les cultures informatiques de pointe ou de pointe considèrent toujours les dépenses technologiques comme un investissement. Les responsables commerciaux et informatiques de ces cultures considèrent la technologie comme un moteur commercial, essentiel pour établir et maintenir leur leadership sur le marché. Ils sont moins préoccupés par les processus et les coûts, sachant qu’ils trouveront comment devenir plus efficaces au fil du temps.

Cela ne signifie pas investir dans la technologie pour investir. Au lieu de cela, les dirigeants voient l’investissement dans la technologie comme un moteur pour créer un nouveau marché, ajouter une différenciation concurrentielle unique et faciliter la transformation des personnes, des processus et des produits. La technologie pour le plaisir de la technologie produit rarement des changements commerciaux fondamentaux. Au contraire, le désir de changement commercial utilise la technologie comme un canal pour permettre à ce changement de se produire. De cette façon, les entreprises de pointe s’aligneront nécessairement sur les affaires, en tant qu’agent de changement de transformation.

Une vision culturelle du déploiement technologique

Chacune de ces cultures a des approches différentes du déploiement de la technologie.

  • Chefs de file en cultures informatiques conservatrices concentrez-vous sur la création d’efficacités commerciales en créant et en améliorant des processus reproductibles. Cette attitude évite le changement car elle perturbe les processus.
  • Chefs de file en cultures informatiques modérées sont préoccupés par l’efficacité et les coûts, mais ils peuvent approuver l’utilisation d’une technologie qui permet d’économiser de l’argent.
  • Chefs de file en cultures informatiques progressistes déployer la technologie pour un avantage stratégique, mais doivent avoir un retour sur investissement clair avant d’aller de l’avant.
  • Chefs de file en cultures informatiques de pointe et de pointe faites confiance à leur instinct que la nouvelle technologie est bonne. Ils envisagent de nouveaux marchés et secteurs d’activité où ils peuvent déployer de nouvelles technologies. S’il y a un nouveau marché à exploiter, ils n’ont pas besoin de régler tous les détails. Ils voient l’avantage d’être un premier arrivé. Ils savent qu’il y aura des tâtonnements et des échecs ; ils sont prêts à accepter cela.

Une vision de la culture technologique par industrie

Dans une certaine mesure, différents types de cultures informatiques sont associés à des industries combinées à la taille d’une entreprise.

Culture informatique conservatrice. Les industries qui sont très sensibles aux coûts avec de faibles marges bénéficiaires ont tendance à être conservatrices. Les entreprises de vente au détail ont tendance à être de cette façon, en particulier les petites entreprises. Les établissements de vente au détail ont tendance à conserver leur équipement jusqu’à ce qu’ils ne puissent plus l’utiliser et peuvent disposer d’un service téléphonique ordinaire, par opposition aux téléphones IP. Certaines entreprises manufacturières ont des marges minces et ne dépensent en technologie que lorsque cela est nécessaire. Les hôpitaux ont tendance à être conservateurs en matière d’investissement technologique – en particulier la technologie informatique – ainsi que les petites entreprises de transport et de logistique.

Culture informatique modérée. Les cabinets d’avocats ont tendance à être modérés dans leur vision de la technologie. Bien qu’ils aient de meilleures marges bénéficiaires, ils considèrent généralement la technologie comme un coût à éviter, par opposition à quelque chose qui permet de nouvelles capacités. Cela est vrai pour de nombreuses entreprises de services, où le service lui-même n’est pas centré sur la technologie.

Culture informatique agressive. Les industries qui ont tendance à être agressives dans leurs investissements technologiques comprennent les sociétés pharmaceutiques. Ils voient un grand avantage dans la technologie, mais doivent également respecter les cadres réglementaires, ce qui conduit à des justifications strictes des investissements technologiques et à des cas d’utilisation bien pensés.

Culture informatique de pointe ou de pointe. Les entreprises à la pointe considèrent la technologie comme essentielle pour les affaires. La banque d’investissement est une industrie. Ils ont des marges bénéficiaires élevées et adopteront de nouvelles technologies et algorithmes pour obtenir un avantage analytique sur la concurrence. Les entreprises d’exploration pétrolière et gazière investissent également de manière agressive dans les nouvelles technologies, à la recherche de nouvelles méthodes pour identifier la prochaine source d’énergie, ainsi que de nouvelles techniques d’extraction. En raison du besoin d’innovation, l’informatique dispose généralement d’une grande latitude pour soutenir les objectifs de l’entreprise, ce qui inclut le capital pour soutenir cette innovation.

Exemples de cas d’affaires dans différentes cultures informatiques

Comprendre la culture de votre entreprise peut vous aider à comprendre quelles technologies le PDG est le plus susceptible d’approuver et comment faire une bonne analyse de rentabilisation pour une technologie particulière. Voici quelques exemples.

Culture informatique conservatrice. Pour les entreprises conservatrices, les analyses de rentabilisation se concentrent sur l’évitement des coûts, puis sur les économies de coûts. Une analyse de rentabilisation conservatrice typique est la mise à niveau vers un nouveau système d’exploitation (SE), car le fournisseur ne prend pas en charge l’ancien système d’exploitation. Une entreprise conservatrice met à niveau ces systèmes lorsqu’elle n’a pas le choix.

Culture informatique modérée. Les entreprises de culture modérée peuvent choisir d’externaliser les serveurs vers un service de colocation géré. Ils ne peuvent pas se permettre le personnel pour concevoir et construire de nouveaux systèmes de serveurs à mesure qu’ils grandissent, et leur bâtiment n’a pas d’alimentation redondante. Ils voient la colocation comme une alternative moins coûteuse à la construction de leur propre alimentation redondante. Dans ce cas, investir dans la colocation de centres de données est moins cher que de construire leur propre installation dédiée.

Culture informatique agressive. L’entreprise agressive voit un avantage commercial évident dans l’application de la technologie. Les sociétés de services gérés justifieront l’ajout d’outils de corrélation d’événements et d’analyse de sécurité avancée, qui leur permettent de gérer davantage de clients sans ajouter de personnel.

Culture informatique de pointe ou de pointe. Les sociétés de services financiers de pointe dépenseront des millions en nouveaux ordinateurs et algorithmes informatiques pour trouver des moyens d’identifier plus rapidement les fraudes et d’effectuer des analyses financières afin d’optimiser les portefeuilles d’investissement.

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