La pratique simple qui a aidé cette entreprise à conserver ses employés et à améliorer sa culture

Il est courant pour les entreprises d’effectuer des entretiens de départ. Mais qu’en est-il rester entretiens ?

Pour la société de conseil en informatique Aqueduct Technologies de Waltham, dans le Massachusetts, les séances individuelles sont devenues un élément essentiel de la culture de l’entreprise. Deux fois par an, les employés discutent avec le responsable des ressources humaines de l’entreprise non seulement de leur propre rôle, mais également de l’organisation dans son ensemble et de la manière dont elle peut s’améliorer. L’idée : pourquoi attendre qu’il soit trop tard pour découvrir les dures vérités sur votre entreprise ?

Le fondateur et PDG Manak Ahluwalia indique que cette pratique est l’une des principales raisons pour lesquelles l’entreprise n’a perdu qu’une poignée d’employés lors de la grande démission de 2021.

“C’est une façon proactive d’assurer des relations positives avec les employés”, dit-il, ajoutant que la tenue des entretiens n’est qu’une partie de la bataille. “Le véritable succès du programme repose sur la volonté des dirigeants d’écouter les commentaires et de répondre aux besoins de l’organisation et des employés.”

La spécialiste des ressources humaines Lisa Laczynski a pris le poste de directrice des personnes et de la culture d’Aqueduct en février. Elle dit avoir été attirée par l’entreprise en partie par la façon dont elle est à l’écoute de ses employés, comme en témoignent les entretiens de séjour, qu’elle dirige désormais. “Cela montre que l’entreprise est en contact avec ses employés”, dit-elle. “C’est une façon plus formelle de vous assurer d’avoir le pouls de votre organisation.”

Une politique qui ressort des entrevues : la journée annuelle des bénévoles de l’entreprise, qui découlait d’une suggestion d’un employé il y a quelques années. Désormais, les travailleurs bénéficient d’un jour de congé chaque année pour faire du bénévolat dans n’importe quel organisme sans but lucratif de leur choix. Beaucoup finissent par faire du bénévolat ensemble, ce qui permet à la journée de se doubler d’une activité de consolidation d’équipe.

Oui, donner est dans l’ADN d’Aqueduct. Et cette générosité s’étend aux 86 employés de l’entreprise. Chaque année, les plus performants, tels que déterminés par les chiffres de vente ou les évaluations de leadership, sont récompensés par un voyage tous frais payés au Mexique ou en République dominicaine. Les gagnants peuvent amener leurs proches et chaque journée comprend un dîner, une randonnée ou une autre activité ensemble. L’entreprise offre de généreux avantages aux familles des employés, y compris un plan médical payé à 100 % par l’entreprise, ainsi qu’un ensemble d’avantages sociaux partiels pour les employés à temps partiel qui comprend des prestations médicales, dentaires et visuelles. Ahluwalia pense que prendre soin des proches des membres du personnel est essentiel pour créer une atmosphère familiale sur le lieu de travail. À ce titre, l’entreprise organise chaque année une journée STEM “Amenez vos enfants au travail”, au cours de laquelle les enfants des employés peuvent venir au bureau et participer à des expériences réalisées par des scientifiques d’un musée local.

Ahluwalia, dont les parents ont immigré aux États-Unis depuis l’Inde, affirme également que l’entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Soixante pour cent des dirigeants de l’entreprise sont des femmes ou des personnes de couleur. L’entreprise compte également une douzaine d’anciens combattants dans son personnel et recrute activement par le biais du programme Warrior Care and Transition.

Bien sûr, cela n’a pas été facile : Ahluwalia travaille sur la formule idéale pour le lieu de travail depuis près d’une décennie. Mais les efforts portent leurs fruits, car Aqueduct a connu son année la plus rentable à ce jour en 2021. Ahluwalia affirme que la manne contribuera à assurer la poursuite du cycle vertueux. “Nous cherchons toujours à investir dans des choses qui sont personnellement gratifiantes pour nos employés”, déclare Ahluwalia. “Cela nous aide à développer la camaraderie inébranlable qui définit notre entreprise depuis des années.”

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